No puede realizar un nuevo pedido para su páis Undefined

¿TIENES ALGUNA DUDA?, PREGUNTA…..SOMOS TODO OIDOS.

Seguro que encontraras en esta lista de F.A.Q. una respuesta a esa duda, pero si no es así, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

  • vía email, info@vidadehogar.com

  • vía teléfono fijo, 00 34 968 958 334.

  • vía teléfono móvil en 00 34 629 68 66 46.

 

¿Qué ES VIDA DE HOGAR?

VIDA DE HOGAR es una de las principales plataforma dedicada íntegramente al hogar como reflejamos en nuestro nombre, por que pensamos que el hogar es importantísimo para conseguir la mayor calidad de vida. Compuesta por un joven equipo pero con una larga experiencia en la elección de productos relacionados con el hogar. Buscamos por todo el mundo los artículos con el mayor diseño y la mejor relación calidad-precio para llevarlas a su hogar.

En VIDA DE HOGAR, no es necesario el registro para tener acceso a los productos, en todo momento y cualquier persona, se puede beneficiar de los excelentes precios y BONOS que ponemos a disposición de todo el mundo.

 

¿COMO PRESENTAMOS LOS PRODUCTOS DE VIDA DE HOGAR?

Después de realizar la mejor selección de los productos por todo el mundo, siempre y por supuesto, directo desde las fabricas a su casa, lo presentamos en VIDA DE HOGAR, donde están disponibles en un espacio de 60 días, es decir desde que los presentamos, se pueden adquirir y están vigente en ese espacio de tiempo y a la finalización de el tiempo el producto se retira, a excepción de los TOP VENTAS, los cuales siguen vigentes y disponibles.

 

¿COMO REALIZAR PEDIDOS?

Tan normal y fácil como que cuando tengas hecha la selección del producto, clica en “añadir a la cesta”, así cuantos productos encuentres interesantes (seguro que son muchos). Cuando llegues a la finalización de esa elección de productos, comienza el de compra, clica en “cesta”, en el margen superior derecha de tu pantalla, se abrirá una ventana realizándote las preguntas oportunas y muy importantes para que tu entrega vaya bien, como es datos de facturación y de envíos, pero si ya eres cliente, solo tendrás que modificar algún cambio o dejarlo como está, eso si, tienes que comprobarlo, piensa que nuestro sistema desde el primer momento que te das de alta, se quedan todos tus datos incorporados en nuestra base de datos, es decir pasas a formar parte de la familia VIDA DE HOGAR. Después de esto la pagina te redireccionará a “información de pago”, donde seleccionaras el sistema de pago que mas te apetezca y rellenaras tus datos, para finalizar en “confirmación de pedido”, que es una visualización de todo los pasos completo, en ese momento, tienes que incorporar los BONOS que tengas pendientes de descuentos, que sabes que son facilísimos de conseguir. Que no se te olvide que tienes que aceptar la política de privacidad, que es un tema legal, pero con nosotros tienes toda la tranquilidad con tus datos y finalizamos el pedido con la aceptación del pedido, para posterior recibirás un e-mail de confirmación y bienvenida a VIDA DE HOGAR.

 

¿ES NECESARIO EL ESTAR REGISTRADO O SER SOCIO?

En ningún momento de tu visita a VIDA DE HOGAR, te pediremos ningún tipo de datos, solo cuando realices tus compras.

 

¿MIS DATOS SON SEGUROS?

En ningún momento tus datos corren peligro, para nosotros es de vital importancia el asegurarte la más absoluta confidencialidad de todos tus datos, pero si tienes alguna duda, dirígete a nuestra Política de Privacidad.

 

¿PUEDO REALIZAR RESERVA DE PRODUCTO?

En todo momento si seleccionas algunos productos hoy para mandártelos dentro de un tiempo, no te preocupe, ponte en contacto con nosotros y te reservamos los productos hasta el día de entrega que tu nos digas.

 

¿PUEDO COMPROBAR EN QUE ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

Por supuesto que después de realizar tu pedido, siempre sabrás en que estado se encuentra, pero en la gran mayoría de producto NO te dará ni tiempo a realizar comprobación, te recordamos que cuando el producto aparece en la tienda es por que esta disponible para mandar y en un máximo de 10/ 15 días lo tendrás en tu casa. Toda esta información de disponibilidad, aparece junto a cada producto, informándote desde la elección, hasta la recepción del producto en tu casa.

Hay otros productos que por su personalización, requiere un tiempo de servicio un poco mayor, llegando a los 30 días.

 

¿PUEDO ANULAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Lo tenemos un poco difícil de poder anular o modificar el pedido si a salido de los almacenes, si el pedido salio de los almacenes, tenemos que esperar a que llegue a tu casa y posterior realizar una anulación. Si no salio de los almacenes, NO tenemos ningún problema y se realizara la anulación o cualquier modificación del pedido, por eso no lo dudes y ponte en contacto, tenemos una Atención Personalizada que seguro solucionamos cualquier modificación o anulación.

 

¿ES SEGURO CUANDO PAGO EN VIDA DE HOGAR?

Un tema de gran importancia en VIDA DE HOGAR, es la seguridad de los datos. Como parte del registro cuando realizas la compra, te pedimos tus datos personales, los cuales son necesarios para procesar los contratos. Todos los datos se almacenan de forma segura y con total confidencialidad en los servidores de VIDA DE HOGAR. Todos ellos protegidos por tecnicas de encriptación avanzada, incluyendo Secure Socket Layer (SSL) que es un protocolo que asegura el intercambio de datos seguros.

 

¿QUÉ SISTEMAS DE PAGO SE ACEPTAN EN VIDA DE HOGAR?

Se puede pagar con transferencia bancaria o si lo prefieres con tarjetas Visa (Débito y Crédito), Mastecard, American Express y la opción PayPal, siempre con los sistemas de seguridad para conseguir el 100% Pago Seguro.

 

¿QUE SON LOS BONOS Y DONDE LOS ENCUENTRO?

El significado de Bonos es de ahorro, a más bonos que dispongas mas ahorro y bonificaciones te realizaremos en tus compras. Los puedes conseguir en Programa Facebook, en Programa Amigo y en Programa Fidelidad y todos descontables en tus compras realizadas en el espacio de un año, es decir los bonos disponen de una caducidad de un año, en ese espacio de tiempo en todas las compras que realices, puedes descontarlos. Siempre tenemos en cuenta que los bonos para beneficiarnos de ellos, tenemos que tener un valor mínimo de pedido como se detalla en cada programa de bonos y nunca podrán ser transferibles a otras personas ni usarse varios bonos en la misma compra, toda esta información la puedes ver en Mi Cuenta”

 

¿SI DEVUELVO EL PRODUCTO….QUE OCURRE CON LOS BONOS?

Si tu decisión es devolver el producto por que no te encaja o el color no va o………….te devolveremos su valor residual del Bono que utilizases en la compra. Si la devolución es por un defecto de fabricación o……junto con la devolución del producto, te aplicaremos un nuevo cupón para tu próxima compra.

 

¿CÓMO ENTREGA VIDA DE HOGAR LOS PEDIDOS?

Por dos compañías a cual de ellas mas profesional, pero cada una especializada en un cubicaje distinto, una, para los cubicajes pequeños y otra para los cubicajes mayores que requieren a dos personas para realizarlo y todo esto en todo el territorio de España incluido Ceuta, Melilla e Islas Baleares y Canarias y siempre con rapidez, seguridad y con información y acuerdo de que hora es la mejor para realizarte la entrega donde tu hallas elegido.

Todos los pedidos que se entreguen en Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias, sufren de un incremento en portes, los cuales puedes consultar con Atención Personalizada.

Tu pedido te lo entregaremos donde tu nos digas y lo desembalaremos y posicionaremos si tu quieres, pero nunca manipularemos cables eléctrico o cañerías o la utilización de cualquier tipo de herramientas.

 

¿VIDA DE HOGAR, PUEDE RETIRARME LOS MUEBLES ANTIGUOS?

Siempre te tienes que poner en contacto con Atención Personalizada, donde te indicaran los pasos a seguir, te lo adelanto, realiza una fotografía de los muebles y nos comentas aproximadamente las medidas y nosotros te realizaremos un presupuesto el cual te haremos llegar en el mismo día de tu consulta.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA MI PEDIDO EN LLEGAR?

En todos los productos de VIDA DE HOGAR, encontraras la información de la disponibilidad de dicho producto, existen dos tipos, el primero que es cuando pone DISPONIBLE, a partir de efectuar el pedido lo tendrás en tu casa antes de 15 días y el segundo, 30 días desde que realizas el pedido, siempre se entiende días laborables.

 

¿PUEDO PROGAMAR LA ENTREGA DE MI PEDIDO?

Por supuesto, como comentamos anteriormente, en todo momento se realiza la entrega de tu pedido en el lugar que tu designes y cuando tu prefieras, siempre con mutuo acuerdo entre los transportistas y tu. Importante que para entregas en días festivos tienes que consultarlo con Atención Personalizada.

 

¿EN CASO DE MONTAJE, LO PUEDEN HACER?

Para los muebles que requieran montaje y lo necesites, ponte en contacto con Atención Personalizada y te buscaremos una solución, siempre lo realizamos con personal profesional y altamente cualificado.

 

¿TENGO QUE PAGAR POR EL ENVIO DE LA MERCANCIA?

0€,0€,0€, En todos los precios están incluidos los portes, pero eso si, lo sentimos que vivas fuera de la península Ibérica, si es así tendrás un incremento en cuestión de portes y por supuesto para pedidos inferiores de 50 €, llevaran un incremento de 6€.

 

¿LLEGAN TODOS LOS PRODUCTOS DE MI PEDIDO JUNTOS?

Siempre se intenta, pero a veces tenemos una diferencia de días, los cuales te comunicamos en todo momento del estado y la entrega de dichos productos por separado.

 

¿DONDE ENTREGA MERCANCIA VIDA DE HOGAR?

Podemos entregar mercancía en todo el mundo, solo que esta plataforma está preparada para España peninsular, al igual que en los casos de Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares, sufren un incremento en cuestión de portes, lo mismo ocurre con cualquier país distinto y sufriríamos un pequeño incremento de tiempo en el servicio, de todo le informa detalladamente Atención Personalizada.

 

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Dispones de 7 días para que en un supuesto de recibir tu pedido y cambias de opinión, devolverlo a VIDA DE HOGAR. En primer paso, tienes que ponerte en contacto vía email o teléfono con Atención Personalizada y te informaremos que los artículos tienen que estar embalados con los mismos embalajes los cuales los recibiste y te diremos el importe de los gastos de recogida, para cuando lo recepcionemos y realicemos la comprobación de que el producto se encuentra en perfectas condiciones, realizarte el abono correspondiente.

 

¿QUE OCURRE SI EL PRODUCTO LO RECIBO DEFECTUOSO?

No te preocupes, ponte en contacto con Atención Personalizada vía email o telefónicamente y reemplazaremos el producto defectuoso lo mas urgente posible, no se te olvide el acompañarnos junto la reclamación una fotografía de dicho defecto, gracias.

 

¿QUE GARANTIA TIENEN LOS PRODUCTOS?

En el supuesto de encontrar algún producto defectuoso de fabricación y no por uso, VIDA DE HOGAR tiene la garantía del fabricante.

 

¿CUANDO RECIBO MI DINERO, SI DEVUELVO MI PEDIDO?

En el momento que en nuestros almacenes, recepcionemos el o los artículos correspondientes a tu devolución, realizaremos las comprobaciones de los motivos los cuales nos informartes, una vez hechas las comprobaciones te devolveremos el importe correspondiente por el mismo sistema de pago el cual realizaste en tu compra.

 

¿QUE ES EL PROGAMA AMIGO?

Tal vez, una de las palabras mas bonitas del diccionario y por eso estamos seguro que hablaras de nosotros a tu “Amigos”, por que de todo lo bueno se habla y se aconseja, por ello te damos las gracias y 15€ en Bonos para descontar en tus próximas compras, siempre que tu “amigo” realice compras. Estos bonos los debes de utilizar antes de un año y serán efectivos cuando tu compra supere los 300€. Solo lo puedes usar junto con el Programa Fidelidad.

 

¿QUE ES EL PROGAMA FIDELIDAD?

Por que pensamos que esto NO es solo para hoy, si no que es para mucho tiempo, te aportamos 15€ en las siguiente compras que realices de un mínimo de 300€. Lo puedes usar junto al Programa Amigo.

 

¿QUE ES EL PROGAMA FACEBOOK?

Por solo realizar un “me gusta” en la red social Facebook, conseguirás 15€ en BONOS a descontar en las próximas compras superiores a 300€.

 

¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA USAR LOS BONOS?

Un año desde la fecha de emisión, mientras puedes usarlos como quieras pero nunca juntos en una compra, es decir, no se puede emplear los tres bonos en una misma compra, solo emplear el Programa Amigo junto al Programa Fidelidad o el Programa Facebook junto a…….

 

¿QUIERO TRABAJAR EN VIDA DE HOGAR?

No te olvides el clicar en este tema periódicamente, pues siempre vamos demandando nuevos colaboradores, mándanos un email a info@vidadehogar.com con los detalles de lo que te gustaría hacer, nosotros iremos publicando lo que vamos necesitando en cada momento.

 

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